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烟草专卖工作纪实解说词范文
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在历史悠久、文化璀璨的齐国古都**，有一支满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的烟草专卖管理队伍。他们坚守一线,用青春维护着国家利益、保护着消费者合法权益。他们顺应社会管理新要求，秉承“以人为本，执法为民”的理念，她们坚持“打疏管服、刚柔并济”指导方针,不断创新专卖执法方式,积极推进柔性执法建设，谱写了一曲行政执法新篇章。
2011年，局长要求行业要深入学习《国家局关于加强烟草法治建设实施意见》,省局**局长在多次会议上指出：专卖管理要积极推行柔性执法建设，树立烟草新形象。今年2月，全市系统推进烟草专卖柔性执法建设启动会召开，市局谢云局长要求要用“理性、平和、规范”的执法理念，开创**烟草专卖执法新局面。
承载社会责任的**区烟草专卖局，以高度的责任感，时不待我的紧迫感,开拓进取，奋勇争先，深刻把握省、市局工作要求，努力做到“思想、学习、培训、行动”四到位，并以柔性执法 “五个制度、一个办法”为核心，积极做好六篇结合文章，实现一个工作目标。即：柔性执法与教育培训普法宣传，专控体系建设，信息点构建，最小市场样板推进，政风行风建设，零售户致富工程相结合；努力实现和谐行政的工作目标。
**区局以一会代训、专题培训、交流学习等多种形式深入学习党的十八大精神、行业共同价值观，法律法规、岗位业务、企业文化、文明执法用语，柔性执法制度；先后开展柔性执法工作上水平知识竞赛，预防职务犯罪教育，军事科目训练等系列活动，打牢了领导干部、专卖人员廉洁从政，依法行政，柔性执法的思想、素质基础，打造了一支高素质的领导集体、专卖执法队伍，为推进柔性执法工作奠定了坚实的人力基础。
建立以专卖管理所为依托的普法宣传阵地，深入社会开展“3.15”消费者维权活动，向消费者讲解真假卷烟鉴别知识，宣讲烟草专卖法规，提升消费者依法维权意识；开展“3.22”依法行政日宣传活动，树立依法行政良好形象；持续开展新增零售客户集中学法活动，提升零售终端建设水平。深入市场为零售客户发放行政执法温馨提示卡和烟草专卖法律法规宣传材料，开展“我当小律师”活动，为零售客户送法入户，答疑解惑，增强了零售客户自觉遵守法律法规的意识，赢得了社会的赞誉和零售客户的信赖。
数据分析、精准管理 以专控体系为平台，完善数据库资料，通过信息传递、数据分析，精准把握市场规律，实现从市场监管平均发力向精准管理的转变，完善教育劝导、寻访机制，及时查验转化情况，做好行政处罚意见寻访和征求。提升了零售客户的配合度和美誉度，提高了专卖市场管理的效率。
信息迅捷，重点打击，建立信息提报网，推进市场管理上水平。专卖人员与零售客户，社会人员建立信息联系点240个，自柔性执法活动开展以来，共搜集信息7条，有价值信息2条，在破获违法犯罪案件中发挥了重大作用，呈现出群众积极举报的有利局面。
打造样板，以点带面。**区局坚持“打、疏、管、服”指导方针，积极构建样板最小市场。通过打牢基础，分类管理，强化宣传，重在教育。目前建立最小市场示范样板35个。在示范样板区内实现无假冒卷烟、无走私卷烟、无非法渠道卷烟、无无证经营卷烟的“四无”管理目标。
转变作风，服务大众。将政风行风建设紧紧与地方党委政府工作部署相结合， 坚持办事公开，民主管理，转变作风，提升服务，积极参与政风行风热线，了解群众呼声，解答群众疑问，不断提升烟草行业的社会良好形象。
心系客户，重点帮扶 区局（部）以服务为切入点积极构建帮扶机制。领导班子成员、机关科室人员、专卖人员每月不定期走访联系客户，答疑解难，解决政策梗塞问题，及时解决零售客户经营中的合理诉求。开展“送温暖、送春风”入户行动，为六个贫困零售客户捐款，帮助解决贫困户零售户的实际困难，用行动赢得客户的心动；开展法律援助、法律救济、法律咨询活动，指导零售客户提升经营信誉和经营能力。成立执法监督、执法争议协调、行政处罚自由裁量领导小组，每月开展执法监督考核，定期组织专卖执法状况自查、不断转变工作作风，为“卷烟上水平”奠定坚实的社会基础。
百舸争流千帆竞 凝神聚力争一流。我们坚信在市局（公司）党委的坚强领导下，全体临烟人必将以敢为人先，大胆创新，勇争一流的精神，齐心齐行，止于至善，大力推进文明执法、柔性执法，不断开创依法行政工作更加和谐的明天。
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